ArtCom

Call Center Girl Mauritius

Fort d'une expérience de plus de 10 ans basée sur la relation « Client à distance », ArtCom. est un centre d'appels offrant un service complet en Emission et en Réception d'appels, bénéficiant d'outils récents sur un site de production moderne et agréable.

Les Atouts ArtCom:

ArtCom se différencie par une culture d'entreprise reposant sur 6 axes forts à savoir :

Bilingualisme

Nos téléconseillers parlent tous parfaitement le français et l'anglais. Ce bilinguisme est un véritable atout pour une entreprise qui peut voir ses parts de marchés évoluer dans plusieurs pays.

Une Transparence Totale

La transparence est pour ArtCom la base d'une relation saine et durable. Pour se faire, vous serez en relation avec un interlocuteur dédié, qui sera à même de vous renseigner aussi souvent que nécessaire. De plus, il vous sera possible à distance, via internet, d'écouter en temps réel les téléconseillers travaillant sur votre activité.

Des collaborateurs impliqués

Suite à leurs recrutements avec mise en situation réelle, nous accompagnons au quotidien nos équipes par un suivi personnalisé : formation continue, réalisation des objectifs, débriefings quotidiens et réunions qualitatives.

La stabilité de nos équipes

Tous les téléconseillers bénéficient dès leur arrivée dans notre société d'un contrat à durée indéterminée, celui-ci stipulant notamment les objectifs commerciaux à réaliser. De plus, à sa rémunération fixe, s'ajoute une part variable importante basée sur l'atteinte des résultats commerciaux, assurant ainsi un faible taux de "Turn-Over" au sein de l'entreprise.

Fiabilité des prises de rendez-vous et des ventes

Au-delà de la qualité des appels émis par nos téléconseillers, les superviseurs ont pour mission de verrouiller avec le Client chacune des ventes réalisées et des rendez-vous pris par les équipes (appels effectués à J-2), assurant ainsi un taux de rétractation très faible.

Des Audits qualité internes

Chaque superviseur anime une équipe de 10 téléconseillers grâce aux doubles écoutes, aux évaluations mais aussi aux challenges mis en place mensuellement. Il assure également la formation initiale et continue des collaborateurs.