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Assister et conseiller vos clients dans l’utilisation de vos produits et services:

Proposition d’un service d’accompagnement à vocation de guider les clients sur le pourquoi et le comment dans l’utilisation du produit ou services.

Assister l’ensemble des utilisations de votre système d’information:

Résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients.

Résoudre les problèmes liés à la non-conformité de la vente (service après-vente):

Diagnostic et traitement des insatisfactions clients – Etablir une ligne de contact avec le client même après l’achat, afin de palier a toute éventualité de non-conformité ou défaillance du produit ou services.

Gérer les situations de crise:

Etudier les défaillances chroniques ou les réseaux d’informations mal gérés ou mal interprétés sur le marché.

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